Conditions d’utilisation

Algemene Servicevoorwaarden - Zen-Creation

1. Overzicht

Deze website wordt beheerd door Zen-Creation. Door onze website te bezoeken en/of een bod te plaatsen of een aankoop te doen, ga je akkoord met onze algemene servicevoorwaarden. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van de site, inclusief, maar niet beperkt tot, gebruikers die browsers, kopers, en bieders zijn.

Door het bezoeken van onze site of het deelnemen aan veilingen, stem je in met de onderstaande voorwaarden. Als je niet akkoord gaat met deze voorwaarden, verzoeken we je om geen gebruik te maken van onze diensten.

2. Online Veilingen en Aankoopvoorwaarden

Zen-Creation biedt Koi-veilingen aan via de website. Door deel te nemen aan een veiling of een Koi te kopen, ga je akkoord met de volgende voorwaarden:

  • Biedingen: Alle biedingen die via onze website worden geplaatst, zijn bindend. Zodra een bod is geplaatst en geaccepteerd, kan dit niet worden ingetrokken.
  • Koopproces: Bij winst van een veiling ben je verplicht om het volledige bedrag van de Koi binnen [specificeer tijdsperiode, bijv. 48 uur] te voldoen.
  • Leeftijdsbeperking: Om deel te nemen aan een veiling of een aankoop te doen, moet je ten minste 18 jaar oud zijn.

3. Betalingen

Alle betalingen voor gewonnen veilingen of aankopen dienen volledig te worden voldaan via de door ons aangeboden betalingsmethoden. Wij accepteren onder andere [vermeld betalingsopties zoals creditcard, PayPal, enz.]. Indien betalingen niet tijdig worden ontvangen, behouden wij ons het recht voor om de verkoop te annuleren en de Koi opnieuw aan te bieden in een volgende veiling.

4. Verzending en Levering

De levering van de Koi’s wordt uitgevoerd door gespecialiseerde koeriers om de gezondheid en veiligheid van de Koi te waarborgen. De leveringskosten en eventuele bijkomende kosten worden apart vermeld tijdens het afrekenproces of na het winnen van een veiling.

  • Levertijden: Wij streven ernaar om Koi's binnen [specificeer levertijd] na betaling te leveren. Wij zijn echter niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door transportdiensten of andere omstandigheden buiten onze controle.
  • Verzendgebied: Momenteel bieden wij verzending binnen [specificeer landen of regio's waarnaar je verzendt].

5. Kwaliteitsgarantie en Certificaten

Elke Koi die wordt verkocht of geveild via Zen-Creation wordt geleverd met een certificaat van echtheid. Dit certificaat garandeert de afkomst en gezondheid van de Koi. Eventuele specifieke kenmerken of kenmerken van de Koi worden vermeld in de productbeschrijving.

6. Retourbeleid

Omdat Koi's levende wezens zijn, accepteren wij geen retourzendingen of ruilingen, behalve in uitzonderlijke gevallen waar de gezondheid van de Koi tijdens het transport is aangetast. Mocht er een probleem zijn met de geleverde Koi, neem dan binnen [specificeer tijd, bijv. 24 uur] na levering contact met ons op. Wij beoordelen elk verzoek zorgvuldig en bieden waar nodig een passende oplossing.

7. Annuleringen

Na het winnen van een veiling of het plaatsen van een aankoop kan de bestelling niet worden geannuleerd. In uitzonderlijke gevallen kunnen we een verzoek overwegen, maar we behouden ons het recht voor om annuleringen naar eigen inzicht te weigeren.

8. Prijzen en Beschikbaarheid

Alle prijzen op de website zijn in [vermeld valuta, bijv. euro's] en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor om op elk moment producten te wijzigen of te verwijderen zonder kennisgeving. Koi’s kunnen beperkt beschikbaar zijn, en in het geval van een voorraadtekort zullen wij klanten zo snel mogelijk informeren. 

De prijzen zijn enkel geldig wanneer de koi binnen de 30 dagen afgehaald wordt bij Zen-Creations/Zen-Koiveilingen door u of dealer. Bij winst van een lot geldt voor de aankoop een betalingsverplichting die niet geannuleerd kan worden.

OPGELET: voor de veilingen die in het najaar / winter plaatsvinden (november – december – januari – februari ) geldt dat de koi in zen-creation/zen-koiveilingen mogen overwinteren zonder meerkost. De uiterlijke datum voorafhaling is dan 15 april van het daaropvolgende seizoen.

9. Nauwkeurigheid van informatie

Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat alle informatie op de website, inclusief productbeschrijvingen en prijzen, nauwkeurig is. Zen-Creation kan echter niet garanderen dat alle informatie altijd foutloos of volledig is. Wij behouden ons het recht voor om fouten of onnauwkeurigheden in prijzen of productinformatie te corrigeren en aankopen te annuleren indien noodzakelijk.

10. Aansprakelijkheid

Zen-Creation kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit het gebruik van onze website of het niet kunnen leveren van producten als gevolg van factoren buiten onze controle, zoals storingen, vertragingen of schade tijdens verzending.

11. Wijzigingen in de Servicevoorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze servicevoorwaarden op elk moment aan te passen. Wij raden je aan om deze pagina regelmatig te bekijken om op de hoogte te blijven van wijzigingen. Door onze diensten te blijven gebruiken, stem je in met de gewijzigde voorwaarden.

12. Contactgegevens

Voor vragen over onze algemene voorwaarden kun je contact met ons opnemen via [contactgegevens zoals e-mail of telefoon].